サポート

よくあるご質問

海外(日本国外)へ製品を持ち出す際、該非判定書を発行してもらえますか?

メディアコンバーター

無線LAN

スイッチ

当社では外国為替および、外国貿易法等に関する該非判定書を発行しております。お問い合わせください。
PoEスイッチに給電非対応の機器を接続するのですが問題ありますか?

スイッチ

給電非対応の機器が接続されても給電はされません。
通常のLANポートとして使用可能です。
PoEスイッチ同士でのカスケード接続は可能でしょうか。また、動作上の問題はありますか?

スイッチ

カスケード接続は可能です。
カスケード接続を行っても接続されたポートのPoE機能は動作することはありませんので問題なく使用可能です。
海外(日本国外)で使用できますか?
当社は、製品の海外(日本国外)でのご使用については、動作保証を行っておりません。
また、「日本国内での使用のみ」及び「日本語でのみ」のサポートとなっておりますのでご了承ください。
EEE機能による通信ダウン、通信速度の遅延を改善する方法はありますか?

スイッチ

Energy Efficient Ethernet(EEE)機能を持っているスイッチ製品と一部のPC間を有線で接続した場合、接続の相性によりリンクの不安定又は通信速度の遅延が発生する場合があります。
※Energy Efficient Ethernet(EEE)は、データ送受信がないアイドル状態のときにイーサネットの消費電力を低減させる機能です。
下記の「手順を見る」で改善されるかお試しください。
手順を見る
「PE1001at」 は給電を必要としないデバイスに接続しても使用できますか?

アクセサリ

「PE1001at」はIEEE802.3at/802.3af規格の給電を必要とするデバイスのみ対象としており、給電を必要としないデバイスについてはサポート致しかねます。
他社メーカのSFP/SFP+モジュールはFXC製メディアコンバータ、スイッチに使用できますか。
製品保証の対象外となるため推奨していません。弊社製品を御使用ください。
なお、弊社製品では他社メーカのSFP/SFP+モジュールに対する制限を設けていませんので、 他社メーカのMSA準拠のSFP/SFP+モジュールは物理的には実装頂けます(保証対象外)。組合せでの御使用の場合は事前にテストを実施して下さい。
FXC製SFP/SFP+モジュールは他社メーカのメディアコンバータ、スイッチに使用できますか。
製品保証の対象外となるため推奨していません。弊社製品との組合せにおいて御使用ください。
なお、弊社製SFP/SFP+モジュールはMSA(マルチソースアグリーメント)に準拠していますので他社メーカのメディアコンバータ、スイッチにも物理的には挿入可能ですが、 メーカによっては、他社メーカのSFP/SFP+モジュールの動作を制限する仕組みを設けている場合がありますのでご注意ください。

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